住まいのトラブル・Q&A
電気系・電気設備・インターネットのトラブル
電気がつかなくなりました
ブレーカーが落ちていませんか？
洗面所やトイレの天井付近にブレーカーが設置されています。
上下式のスイッチになっていて下に降りていると電気が流れません。
スイッチを上に入れて復旧するかご確認下さい。
電球が切れていませんか？
蛍光灯や電球の寿命になると電気が付かなくなります。
ライトが設備の場合でも蛍光灯や電球は消耗品となり入居者様にて交換頂く必要があります。
グロー球が切れていませんか？
古い蛍光灯の場合、点灯用の小さなグロー球が付いている場合があります。
こちらが切れていると電気が付かなくなる場合があります。
電球と同様に消耗品となりますので入居者様にて交換頂く必要があります。
地域停電ではありませんか？
付近のマンションや街頭が付いているかご確認下さい。
自室以外も電気が付いていない場合は地域停電の可能性があります。
しばらく待ってみて復旧しない場合は管轄の電力会社へお問い合わせ下さい。
何度ブレーカーを上げても落ちてしまう
家電製品からの漏電の可能性があります
落ちるブレーカーの配電された部屋の家電製品を一度コンセントから抜き、ブレーカーが落ちなくなるかご確認下さい。
落ちなくなった場合は抜いた家電製品のいずれかで故障・漏電の可能性がありますので今後のご使用をお控え下さい。尚、設備の不具合の場合は弊社までお問い合わせ下さい。
電気の供給量を超えた配線になっている場合があります
室内のOAタップ・拡張コンセント等の配線をご確認下さい。過度なタコ足配線になっている場合は別のコンセントから配線するなど調整をしてみて下さい。
電気コンロ(IH含む)が動かなくなりました
埋め込み式でない場合は、コンセントが抜けていないかご確認下さい。
コンセントがきちんと挿さっている場合は、一旦抜いて５分後に再度コンセントを挿してみて下さい。
上記をお試し頂いても症状が改善しない場合は弊社までお問い合わせ下さい。
また、水に濡れることで基盤が故障するため、ご使用の際は、吹きこぼれなどにご注意ください。
電動シャッターが停電で停止した
手動での開閉が可能です。
モーター負荷がかかるため、多少重くなりますが、シャッターの中央を持ってゆっくりと開閉を行ってください。
停電が解消されれば正常に動作するかと思いますが、解消後も動作不良が続く場合は弊社までお問い合わせください。
インターネット回線工事について
物件ごとに対応しているインターネット会社が異なります。
部屋にある配管（電話線・エアコンのダクト穴等）を利用して設置する場合は設置可能です。
導入済みのインターネット会社以外の回線工事を行う場合は、所有者の許可が必要となります。
また、工事に伴うビス止めなど躯体に穴を開ける工事は、お断りさせていただくケースがございますので、あらかじめ工事内容をご確認の上お問い合わせください。
この場合は別のプロバイダをご検討ください。
解約時のインターネット契約について
お部屋の退去に伴い、インターネット契約の変更・解約するにあたり室内で工事が必要と案内される場合があります。
工事が必要な場合はお客様の立会が必要になりますので、解約日までに済ませるようお願い致します。
管理会社での立会の代行は一切行っておりません。
また、貸し出しされているモデム等の機器もお客様にてご返却されるようお願いいたします。
テレビが映らない
アンテナ端子が正しく接続されているか、テレビやデッキの接続が正しいか、地域設定が合っているかご確認ください。ケーブルテレビが導入されている建物の場合は、ケーブルテレビ会社へお問合せください。
インターホンが作動しない
電池切れの可能性があります。
電池を使用するタイプ以外のインターホンの場合は、不具合内容をご確認いただき、弊社までお問合せください。
エアコンから水が漏れる
フィルター清掃はしていますか？
室外機のドレンホース廻りに物を置いてホース口を塞いでいませんか？
上記をご確認の上、弊社までお問い合わせください。
エアコンから温風・冷風が出ない
フィルター清掃はしていますか？
フィルターを洗わず使い続けているとエアコンの機能が正常に動作しなくなる場合があります。
フィルターの定期的な清掃をお願いいたします。
室外機の前に段ボールなどの物を置いていませんか？
室外機を塞ぐ物がある場合は撤去して頂き、エアコンが正常に動作するかご確認下さい。
本体の動作不良と思われる場合
コンセントから一旦抜いて５分後に差し直すと、リセットがかかり不具合が解消する場合があります。
リモコン式の場合はリモコンの動作不良の場合があります
リモコンの場合は乾電池を入れ直すか、リセットボタンを押してください。
不具合が改善する場合があります。
換気扇の音がうるさい
ファンやプロペラに油汚れやホコリがたまっている場合、「ゴォー」や「ブオー」といった重い音が響きます。
油を使用した調理が多い方や長期間お掃除をしていない場合は、お掃除をお願いします。
換気扇が10年以上経過しているものは、経年劣化での故障が考えられますので、お掃除をしても改善しない場合や、上記以外の異常の場合は、弊社までお問い合わせください。
換気扇が作動しない・回らない
清掃中に誤ってコード等に触れてしまい接触不良になっている場合があります。
また、ホコリが付着し動作不良になっている可能性もございます。
コードや内部を確認する際は必ず電源を切ってから行って下さい。
経年劣化による故障が考えられる場合は、弊社までお問い合わせください。
市販の換気扇フィルターを使用しても良いですか？
排気能力が落ちる可能性があるので、使用は推奨しておりません。
金属製のフィルターは、汚れがこびりつくとお掃除が面倒ですが、こまめに洗剤で洗うと綺麗になります。
こまめにお手入れをお願いします。
