住まいのトラブル・Q&A
近隣トラブル・共用部
蜂の巣ができているので撤去してほしい
蜂の巣ができている場合は、物件名・住所・巣の場所を控えて弊社までお問い合わせ下さい。
他の入居者がうるさい
上下階や隣の入居者様の物音が気になる場合は、
頻度・音の種類・時間帯など、なるべく詳細に教えてください。
程度により掲示板やポスト投函による注意喚起を行い、
酷い場合は物件担当者から該当の入居者様へ直接注意を行う等対応致します。
その際は通報者が特定されないよう出来る限り配慮致します。
夜間や、緊急性がある場合（叫び声・物が壊れるような音）は、警察へご連絡をお願いいたします。
≪騒音について≫
ご入居中のトラブルとして最も多く発生するのが騒音トラブルです。
まず前提としてご入居者の皆様には、早朝深夜はあらゆる音が日中よりも余計に響くことを考慮し
近隣へのご配慮を心がけて頂けます様お願い申し上げます。
同時に、日常生活で発生する足音・扉の開閉音等は一般的な生活音としてご理解をお願いしております。
共同住宅ですのでご入居者様によっては夜勤・早朝勤務の方がいる等生活スタイルも様々です。
ある程度の音の許容と皆様のご理解をお願いいたします。（非常識なものを除く）
以下のような騒音についてはご相談ください。
・深夜、早朝の大音量でのTV、オーディオの視聴。
・複数人で室内、共用部で大騒ぎしている。
・室内で叫んでいる。飛び跳ねる、走り回っている。
※時間帯や騒音の程度によってはご入居者様の判断で警察へご相談ください。
無断駐車している車がある
無断駐車している車両の色・車種・ナンバープレートの番号をご確認いただき、弊社までお問合せください。
同時に警察へご連絡をお願いいたします。
敷地外（前面道路など）の場合は、直接警察へご連絡をお願いします。
放置自転車を撤去してほしい
放置自転車・バイクに関しては、月に１回程度建物巡回員が巡回時に確認しています。
放置自転車・バイクには【撤去警告ステッカー】を貼り、撤去日までの告知期間を設けます。
告知期間を過ぎた放置自転車・バイクは撤去手配をして、順次撤去していきます。
ご連絡を頂いて即撤去とはいきませんので予めご了承ください。
引越し時、敷地内駐車場もしくは建物前の敷地に車を停めていいですか？
申し訳ございませんが、敷地内の駐車は許可を出すことは出来ません。
敷地外の駐車についてはご自身のご判断でご対応をお願いいたします。
弊社ではトラブル等に関する一切の保証・責任を負いかねます。
共用部での荷物の放置、ベランダの使用
消防法上、廊下や階段等の共用部に私物を置くことは禁止されています。
またベランダは専有部分ではなく専用使用権付の共用部分に属します。
非常時にはバルコニーが避難路としての役割を持つものですから物置等の設置や大型の荷物の放置は禁止です。
喫煙ついて
共用部での喫煙は禁止です。
喫煙者の方々には非常に肩身の狭い時代となりましたが（筆者も元喫煙者）
共同住宅は色々な方が生活される場ですし、その共用部は皆さんで使用する場所です。
紙巻きタバコ・加熱式タバコ問わず、間接的なにおいによる煙害は広範囲に及びます。
喫煙者の方はマナーを守り、他の入居者の方へのご配慮をお願いいたします。
不審者がいる
警察へ通報をお願いいたします。
駐輪場で自転車が盗まれた
警察へ相談、被害届のご提出をお願い致します。
保険金で被害品の補償できる場合がありますので、加入されている保険会社へご確認ください。
防犯カメラの映像を確認したい
防犯カメラの映像はご入居者様へは開示しておりません。
必ず警察にご相談ください。警察への捜査協力として提供致します。
