住まいのトラブル・Q&A
契約関係・契約更新・解約
今契約している部屋を退去したい
「賃貸借契約書」の解約通知期限をご確認ください。
物件ごとに解約通知期限が異なりますので、必ず通知期限内に退去通知をご提出ください。
契約書に解約通知書を印刷又は同封しておりますので、ご記入・ご捺印の上、
弊社までご郵送・FAX・メールにてお送りください。
解約通知書が見当たらない場合は弊社までお問合せください。手配致します。
手配には数日を要しますので前もってご連絡頂きますようお願いいたします。
この場合も期限には十分ご注意ください。
又は試験的にこちらの入力フォームからも受付ておりますのでご活用ください。
➡【解約受付けフォーム】（本人確認のため身分証のアップロードが必要です）
解約日より先に退去することは可能でしょうか
解約日を末日に指定し、退去日を前倒しにして頂くことは問題ありません。
その場合は解約受付後の退去立会いの日程調整時に担当のスタッフとご相談下さい。
退去立会日の変更は出来るだけ早めにご連絡ください。
タイミングによってはご希望の日時でお受けできないこともございます。
契約の名義を変更したい
通常、契約名義のみの変更は行っておりません。
現在の契約を解約し、新たな賃貸借契約をしていただく必要がございます。
詳しくはお問合せください。（賃借権の相続など）
連帯保証人・緊急連絡先を変更したい
弊社までお問い合わせください。
氏名が変更になった
弊社までお問合せください。
住民票等氏名が変更になったことが分かる書類をご用意ください。
入居人数を変更したい
子供が生まれる（出生）・同居人が増えた・同居人が減った
など、契約時の入居人数や入居者に変更がある場合は、必ず事前に弊社までお問い合わせください。
必要書類として「変更通知書」「住民票」「顔写真」が原則必要となります。
変更の予定がある場合は早めにご連絡をお願いします。
また単身マンションは単身者専用のため複数でのご入居は出来ません。
単身マンションでの同居なども契約違反となります。
この場合同居を解消して頂くか、お部屋を解約して頂きます。
また水道料金が固定の場合は追加の水道料金をご請求させて頂くこともございます。
火災保険の加入について
火災保険加入状況については、火災保険証券をご確認いただくか、火災保険会社へお問い合わせください。
２年に一度の更新時期には、更新保険料のお支払いについての書面がお手元に届きますので併せてご確認をお願いします。
※近年のご契約の場合、火災保険加入が賃貸条件となります。（特約事項をご確認ください）
加入を継続していない場合は契約違反となります。
退去に伴い火災保険を解約したい
火災保険の解約はお客様にてお手続きが必要です。
保険内容をご確認の上、お部屋の解約日と同じ日付で解約手続きをお願いいたします。
未経過期間に対して保険料が返還されます。
AIG損害保険（変更手続き・解約手続き）0120-565-773
詳しくはこちらをご覧ください → 保険解約チラシ
更新書類の書き方がわからない
更新書類に同封している記入例をご確認の上、記入をお願いします。
記入例をご参照いただいても分からない点がある場合は、弊社までお問い合わせください。
