住まいのトラブル・Q&A
その他
サッシや網戸の開閉が重い
可動部分に汚れが溜まっていると動きが悪くなる場合があります。
レールや戸車の掃除をお試しください。
破損している場合は、弊社までお問い合わせください。
隣室から水の流れる音が止まらない
寒波による水道管トラブルの可能性があります。
弊社までお問い合わせ下さい。
他人宛・前入居者の郵便物・宅配荷物が届いた
郵送物（郵便）が届いた場合
郵送物をまとめ、メモ用紙・ふせんなどに『誤配達』と記載し郵便ポストに投函して頂くか、お近くの郵便局へご連絡をお願いします。
メール便などのダイレクトメールが届いた場合
宅配業者へ連絡の上、返品をしていただくようお願い致します。
引越し時、敷地内駐車場もしくは建物前の敷地に車を停めていいですか？
申し訳ございませんが、敷地内の駐車は許可を出すことは出来ません。
敷地外の駐車はご自身のご判断でご対応をお願いいたします。
弊社ではトラブル等に関する一切の保証・責任を負いかねます。
共用部での荷物の放置、ベランダの使用
消防法上、廊下や階段等の共用部に私物を置くことが出来ません。
またベランダは専有部分ではなく専用使用権付の共用部分に属します。
非常時にはバルコニーが避難路としての役割を持つものですから物置等の設置や荷物の放置は禁止です。
喫煙ついて
共用部での喫煙は禁止です。
喫煙者の方はマナーを守り、他の入居者の方へのご配慮をお願いいたします。
ペットの飼育について
ペットの飼育が認められている建物を除き、犬・猫等の鳥獣類の飼育は禁止です。
鳴き声や衛生上の観点から一時預かりも禁止です。
また、敷地内及び物件周辺で野良猫、犬に餌を与える行為はおやめください。
騒音について
【近隣トラブル】の項目と重複する部分ですが、一番多く発生する入居中のトラブルが騒音です。
日常生活で発生する足音、扉の開閉音等は一般的な生活音としてご理解をお願いしております。
また、共同住宅ですのでお客様によっても夜勤、早朝勤務の方がいる等生活スタイルも様々です。
ある程度の音の許容と皆様のご理解をお願いします。
ただ、共同住宅ですので、深夜はあらゆる音が日中よりも余計に響くことを考慮し
近隣へのご配慮を心がけて頂けます様お願い申し上げます。
以下のような騒音についてはご相談ください。
・深夜、早朝の大音量でのTV、オーディオの視聴。
・複数人で室内、共用部で大騒ぎしている。
・室内で叫んでいる。飛び跳ねる、走り回っている。
※時間帯や騒音の程度によってはご入居者様の判断で警察へご相談ください。
不審者がいる
警察へ通報をお願いいたします。
空き巣に入られた
すぐに警察に通報をお願いいたします。
受理番号は保険請求をする際に必要となりますので必ず控えてください。
盗難がある場合
お部屋の中の物が盗難された場合、保険金で補償できる場合があります。加入されている保険会社または取り扱い代理店に事故の報告を行ってください。
建物への被害がある場合
窓ガラスを割られた、鍵を壊された等、建物に被害が生じている場合は弊社までご連絡ください。
※受付時間によっては当日中の対応が困難な場合もございますので、ご了承ください。
駐輪場で自転車が盗まれた
警察へ相談、被害届のご提出をお願い致します。
保険金で被害品の補償できる場合がありますので、加入されている保険会社へご確認ください。
防犯カメラの映像を確認したい
防犯カメラの映像はご入居者様へは開示しておりません。
必ず警察にご相談ください。警察への捜査協力として提供致します。
車庫証明が必要な場合
弊社管理の駐車場をご契約の方には、車庫証明の手続きに必要な「保管場所使用承諾証明書」を発行します。
発行には発行手数料がかかります。金額や発行までの日数は弊社までお問合せください。
また、連絡無く直接お越しいただいてもすぐに発行できるものではございませんので
必ず先にお問合せをお願い申し上げます。
【随時追記していきます】
